Qualunque atto di cortesia usiamo nei confronti del prossimo, è quasi esclusivamente in funzione del sorriso di riconoscenza che, il più delle volte, ne scaturirà. L'effettivo beneficio che il nostro gesto può sortire per gli altri, spesso è incidentale, comunque di marginale importanza per noi.<br>Fin dal primo mattino di ogni giorno abbiamo necessità di apprezzamento a basso costo per i nostri comportamenti. Se avessimo la certezza che la signora o l'anziano cui stiamo per cedere il passo, non ci sorrideranno per ringraziarci, non useremmo loro alcuna cortesia.
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